Возврат и обмен

Настоящий раздел описывает общий порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через Shpilservice.pro. Конкретные условия по каждой заявке согласовываются с менеджером с учётом документов, состояния товара и способа возврата на склад в Челябинске.

1. Обращение

Направьте обращение на shpilservice.pro@yandex.ru либо свяжитесь по телефону +7 919 123-01-23. В сообщении укажите номер заявки, артикул товара и причину обращения; при необходимости приложите фотографии.

2. Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правилами продажи товаров дистанционным способом, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и документов, подтверждающих факт покупки.

Отдельные категории товаров, включённые в перечень, утверждённый Правительством Российской Федерации, возврату в указанном порядке не подлежат. В отношении тренажёров и спортивного инвентаря рекомендуется уточнить возможность возврата до отгрузки.

3. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством (замена, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, отказ от договора — в зависимости от обстоятельств). Сроки проверки качества согласуются дополнительно.

4. Возврат товара

Возврат на склад осуществляется покупателем самостоятельно либо через транспортную компанию — по согласованию с менеджером. Распределение расходов на обратную доставку определяется законодательством и договорённостью сторон. Отправка товара до получения подтверждения от менеджера не рекомендуется.

5. Возврат денежных средств

Оплата на сайте не производится. Средства, перечисленные вне сайта, возвращаются тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, в порядке, согласованном с покупателем.

6. Связанные документы

Условия оформления заявки · Доставка и оплата · Политика обработки персональных данных